Tous les sujets
Vous vous demandez comment nous avons traité les dossiers de plainte qui ressemblent à votre situation ?
Découvrez les sujets sur lesquels nous intervenons et des exemples de dossiers d’enquête.
Tous les sujets d’intervention
Accessibilité universelle
L’accessibilité universelle est la condition qui permet la participation de toutes et de tous.
Constats et Cour municipale
La cour municipale de Montréal est un tribunal offrant des services judiciaires en matière civile, criminelle et pénale sur l’ensemble de son territoire. Elle traite, entre autres, les dossiers de constats d’infraction.
Discrimination et droits de la personne
L’Ombudsman de Montréal est le gardien des engagements de la Ville de Montréal contenus à la Charte montréalaise des droits et responsabilités, dont ceux visant à lutter contre toute forme de discrimination dans ses sphères d’activités.
Environnement, loisirs, culture et sports
La Ville de Montréal gère une panoplie de services allant des bibliothèques aux activités culturelles et de loisirs, aux infrastructures sportives et aux initiatives pour améliorer l’environnement.
Logement social
À travers ses sociétés paramunicipales, la Ville de Montréal administre et entretient des logements et des programmes d’habitation visant à améliorer les conditions de vie des familles et des personnes à faible revenu.
Nuisances
Nuisances sonores, lumineuses, olfactives, malpropreté, activités ou usages non conformes à la réglementation, etc.
Participation citoyenne
La participation de la population montréalaise à la prise de décisions politiques et administratives qui la concerne est très importante pour l’Ombudsman de Montréal.
Permis et urbanisme
Vous prévoyez d’effectuer des travaux sur votre immeuble ? Installer un café-terrasse devant votre commerce ? Installer une piscine ? Enregistrer votre animal de compagnie ? Exploiter un nouveau commerce ? Toutes ces demandes requièrent l’émission d’un permis par la Ville de Montréal.
Qualité des services municipaux
Communications avec la population montréalaise, comportement du personnel de la Ville, délais de traitement ou de réponses, problèmes de procédure, etc.
Réclamations
Aménagement paysager détruit après des travaux effectués par la ville ? Blessures à la suite d’une chute sur un trottoir mal entretenu ? Inondation du sous-sol à la suite du bris d’une conduite d’eau ? Vous passerez obligatoirement par le Bureau des réclamations de la Ville de Montréal.
Salubrité des logements
Problèmes liés à un immeuble ou un logement : entretien défectueux, moisissures, punaises, coquerelles, rongeurs, etc.
Sécurité
Intersection dangereuse, entretien hivernal déficitaire, aménagement non sécuritaire, excès de vitesse sur rue résidentielle - tous des exemples de situations où les citoyens et citoyennes peuvent craindre pour leur sécurité sur le territoire de la Ville de Montréal
Subventions
Ces dossiers concernent des problématiques en lien avec un programme de subvention municipal, tel que : rénovation résidentielle, adaptation d’un logement, accession à la propriété, événement culturel, etc.
Tarification et Taxation municipale
Les taxes municipales représentent la principale source de revenus de la Ville de Montréal : taxes foncières, taxes sur l’eau, taxes d’améliorations locales ou commerciales, droits sur les mutations immobilières, etc.
Travaux publics
Réalisant une gamme d’activités allant du déneigement, à la propreté ou à l’entretien du réseau routier, les équipes des travaux publics ont un impact quotidien dans la vie de la population montréalaise.